Kişisel Verilerin Korunması
KVKK ve Çerez Politikası
Web sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve sahip olduğunuz hakları açıklayan bilgilendirmedir.
Bu politika; Beyaz Eşya Servis Hizmetleri web sitesi, servis talebi formları ve iletişim süreçleri kapsamında toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını, saklanma sürelerini ve haklarınızı açıklamaktadır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK, Kanun No: 6698) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla Beyaz Eşya Servis Hizmetleri firması işlemektedir. Firma sahibi Mesut AKKAYA, vergi numarası 0290129127, vergi dairesi Beylikdüzü Vergi Dairesi Müdürlüğü'dir. Aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz ve servis talebi formları aracılığıyla yalnızca hizmetimizin gerektirdiği verileri topluyoruz:
- Kimlik bilgileri: Ad ve soyadınız.
- İletişim bilgileri: Telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
- Adres bilgileri: Servis hizmeti için belirttiğiniz adresiniz.
- Hizmet bilgileri: Servis talebi kapsamında bildirdiğiniz cihaz türü, marka/model ve arıza bilgileri.
- Randevu bilgileri: Servis için tercih ettiğiniz tarih ve saat bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
- Servis taleplerinizi almak ve randevularınızı planlamak.
- Arızanız hakkında bilgi almak ve telefon, WhatsApp veya e-posta ile dönüş yapmak.
- Servis süreci hakkında şeffaf ve doğru bilgilendirme sağlamak.
- Onarım ve bakım hizmetlerimizi sunmak ve kayıt altına almak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Verileriniz, açık rızanız olmadan pazarlama veya benzeri amaçlarla kullanılmaz.
4. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurumlarına, talep halinde ilgili resmî makamlara ve hizmetin gerektirdiği durumlarda iş ortaklarımıza yalnızca gerekli ölçüde aktarılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz.
5. Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla toplanmaktadır. Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ile açık rızanız gibi KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Yasal sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir.
7. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirilme ve kaybolmaya karşı güncel bilgi güvenliği önlemleriyle korunmaktadır. Verilerinize yalnızca yetkili çalışanlarımız ve hizmet süreciyle doğrudan ilgili kişiler erişebilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme ve silme taleplerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmamasını isteme.
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi e-posta, telefon veya yazılı olarak bize iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurularınızı info@beyazesyaarizaonarim.com.tr adresine iletebilirsiniz.
9. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemiz; ziyaretiniz sırasında deneyimi iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerez (cookie) kullanabilmektedir. Çerezler, sizi tanımlamak için değil; site kullanımını ölçmek ve içeriği sizin için daha kullanışlı hâle getirmek için kullanılır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
10. Politikanın Güncellenmesi
Bu politika, mevzuat değişiklikleri ve uygulama ihtiyaçları doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır.
Talepleriniz ve sorularınız için bize ulaşın: info@beyazesyaarizaonarim.com.tr veya 0312 325 00 52